En Huula Peach, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, a continuación, te explicamos nuestras políticas de garantía:

Condiciones de Garantía

Productos en mal estado o defectuosos: Si recibes un producto en mal estado, dañado o con defectos de fábrica, tienes un plazo de 72 horas desde la recepción del producto para reportarlo a nuestro equipo. Deberás:

Enviar una descripción detallada del problema.

Adjuntar fotos del producto en cuestión al correo hello@huulapeach.com o a través de WhatsApp al número +57 3107641330.
Nuestro equipo te responderá en un plazo de 48 horas hábiles para gestionar un reemplazo o devolución.

Errores en el pedido:

Si recibes un producto equivocado o tu pedido está incompleto, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con los siguientes detalles:

Número de pedido.
Descripción del error.
Fotos del paquete recibido.

Nos comprometemos a corregir el error de manera rápida y eficiente. En caso de error de nuestro lado, cubrimos todos los costos de envío para la corrección del pedido.

Condiciones para devoluciones:

Si decides devolver un producto porque no cumple con tus expectativas, se aplicarán las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin abrir, en su empaque original, y sin signos de uso.
• Tienes hasta 5 días calendario desde la fecha de entrega para iniciar el proceso de devolución.
• Los costos de envío por la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el error haya sido nuestro.
• Exclusiones de la garantía: No aplicará la garantía en los siguientes casos:
  • Daños causados por un uso indebido o almacenamiento incorrecto del producto (ej. exposición a la luz solar directa, humedad excesiva, etc.).
  • Productos abiertos o parcialmente consumidos que no presenten problemas de calidad comprobables.
  • Reportes realizados fuera de los plazos establecidos.

Reembolsos: En caso de que se proceda con un reembolso, este será procesado a través del mismo medio de pago utilizado para la compra y se verá reflejado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Política de cambios:

Los cambios de producto solo se realizarán si el producto presenta defectos o fue enviado incorrectamente. No realizamos cambios de productos por preferencias personales una vez abiertos o usados.

Cómo Contactarnos para cualquier consulta, reclamo o inicio de garantía, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Teléfono/WhatsApp: +57 3107641330
Correo electrónico: hello@huulapeach.com
Estamos comprometidos en resolver cualquier inconveniente de la manera más rápida y eficiente posible. En Hula Peach, trabajamos para garantizar que tu experiencia de compra sea la mejor.